影片采用多线叙事,讲述了平安夜当晚,一家大型购物中心发生随机枪击案。但影片的主视角并非警匪对峙,而是聚焦于一部因故障卡在楼层之间的货梯里的12个人。他们之中有带着婴儿的年轻母亲、有刚吵完架准备分手的情侣、有偷偷出来给孙女买玩具的奶奶、有非法打工的墨西哥移民。货梯没有信号,他们只能通过门缝听到外面的尖叫和枪声。恐惧、绝望、愤怒在狭小的空间内爆发。有人想撬门送死,有人试图安静祈祷,甚至有人开始写遗书。在等待救援的漫长四十分钟里,他们从陌生人变成了生死之交。当特警最终打开货梯门时,迎接他们的不仅是生还的希望,还有这个微缩社会在极端压力下呈现出的最丑陋与最光辉的人性。

压抑到让人窒息,但又充满希望。导演极好地利用了封闭空间的局限性,通过对话和表情推进剧情,张力十足。那个母亲捂住婴儿嘴巴以免发出声音的长镜头,足以载入惊悚片史册。